心地良い人とは…
私にとって機内は
大好きな場所でもありますが、
現役の頃から
プライベートで乗る際は
絶好の「睡眠の場」‼︎
お疲れのビジネスマンの方々も
同様ではないでしょうか。
そんな心地良い空間を
作るのはCAのアナウンスなのです。
保安事項を除き、
頻繁に入るアナウンス。
甲高く、語尾の上がりっぱなしの
アナウンスは心地良さとは程遠い空間です。
時間帯に合わせた声質や
客層によってアナウンスの
アプローチ方法を工夫するのも
「自ら考えて行動」する
仕事術ではないかと思います。
アナウンスは
「入れる」のでなく、
「伝わる」のが目的。
内容に耳を傾けて貰えるような
アナウンスはいつ聞いても
心地よく、素敵なCAの人柄が伺えます。
アナウンスに限らず、
日々のお仕事でも
デートでも
家庭でも
話をする際には自分の話し方はどうなのか？
心を配りたいところです。
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