Profile
ホスピタリティ講師
藤田恵梨
スターフライヤー、ANAの客室乗務員として
8年乗務。先任客室乗務員・接遇向上委員とし
て日本顧客満足度調査8年連続1位獲得に
貢献。現場CAのモチベーションマネジメント、
会社設立初の新サービスを導入する。
現在は、思いやりと感謝の気持ちを軸とし、
「自ら考えて行動できる人」
をテーマに、全国の大学、自治体、企業にて
人材育成を行なっている。
ーーー＊＊Background＊＊ーーー
2011年 福岡女学院大学
人文学部 英語学科 卒業
2011年 株式会社スターフライヤー 入社
先任客室乗務員・接遇向上委員として
現場CAのモチベーションアップを目的とした"SFJ総選挙"、"空飛ぶメッセンジャー"
SFJ設立初・独社の新サービスを導入。
日本顧客満足度調査8年連続1位獲得に貢献。
2016年 株式会社エアージャパン 入社
アジア・リゾート路線の国際線乗務を
専門とし、年齢・人種・価値観などの
多様性を受け入れ、多国籍の
お客様の心に寄り添う接遇を学ぶ。
各クラス責任者資格取得。
2019年 株式会社SCAi 入社
社会においてのコミュニケーションスキル向上のお手伝いをする「話し方」の講師として勤務。
同社にてマナー講師も務める。
2019年 独立
With Hospitalityのコンセプトを
より多くの方へ伝えたいと思い、
接客術、マナー、話し方などを通して
日々、人財育成に励んでいる。
ーーー＊＊保有資格＊＊ーーー
◼︎日本マナーOJTインストラクター協会認定
マナーOJTインストラクター
◼︎キッズマナーインストラクター
◼︎一般社団法人 日本ショッピングツーリズム協会認定 (JSTO) インバウンド講師
◾︎一般社団法人全国健康管理能力
生活リズムアドバイザー
◾︎TA交流分析 心理カウンセラー
ーーー＊＊実績・活動＊＊ーーー
◾︎2020年
-ていねい通信 10月号掲載
-「マナーを超えた気くばり」青春出版社
-ミスアースジャパン
-福岡酸素株式会社
-山口県商工会連合会
-株式会社TOTOミュージアム
◾︎2019年
-穴吹カレッジサービス
-岡山市女性の再就職支援セミナー
-エアラインスクールCAキャリア
-医療法人福和会 新入社員研修
-CAメディアにて執筆開始
-FBS福岡放送
「めんたいワイド」出演
◾︎2016年
-福岡女学院大学HP
「世界で活躍する卒業生」掲載
◾︎2015年
-1月号月刊エアステージ掲載
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